Nach einem starken Anstieg des Online-Shoppings während der Corona-Pandemie kehren die Deutschen vermehrt in den stationären Einzelhandel zurück. Der Anteil derjenigen, die mindestens die Hälfte ihrer Einkäufe online erledigen, ist von einem Drittel im Jahr 2022 auf 26 Prozent gesunken. Das zeigt die repräsentative «Digitalstudie 2023» der deutschen Postbank. Im Schnitt tätigen die Deutschen drei von zehn Einkäufen im Internet, was ebenfalls einen Rückgang im Vergleich zu den Vorjahren darstellt, 2021 waren es noch beinahe vier von zehn (38%), wie die Postbank in einer Mitteilung schreibt.
«Das Einkaufsverhalten normalisiert sich wieder nach Ende der Corona-Beschränkungen und der Nachholeffekt spielt dem Einzelhandel in die Karten. Gerade für die Jüngeren ist jedoch Online-Shopping nicht mehr wegzudenken», sagt Thomas Brosch, Leiter Digitalvertrieb der Postbank. Tatsächlich zeigt sich ein Generationengraben: 18- bis 39-Jährige kaufen weiterhin deutlich mehr online ein als Personen ab 40 Jahren.
Die Hauptgründe für den digitalen Einkauf sind die bequeme Lieferung nach Hause (64 Prozent), die günstigen Preise und die größere Auswahl (jeweils 53 Prozent). 34 Prozent der jüngeren Online-Kaufenden schätzen zudem die Bequemlichkeit des Kaufs per App. Bei den ab 40-Jährigen sind dies nur 18 Prozent.
Gegen den Online-Kauf spricht aus Sicht der Deutschen der Wunsch, die Ware vor dem Kauf sehen und anfassen (39 Prozent) sowie sofort mitnehmen zu können (37 Prozent). 35 Prozent wollen auch den örtlichen Einzelhandel unterstützen.
Deutsche erwarten mehr Nachhaltigkeit beim Online-Einkauf
Wie im Vorjahr spielt für die Menschen in Bezug auf das Onlineshopping der Umweltschutz eine grosse Rolle: So befürworten 83 Prozent ein gesetzliches Verbot der Retouren-Vernichtung und 79 Prozent bevorzugen Anbieter, die nachhaltige Verpackung verwenden. Zudem bestellt knapp die Hälfte der Online-Kaufenden nur noch Produkte, die sie voraussichtlich nicht zurückschicken müssen.